Гарантия на продукцию Buderus

При покупке оборудования в нашей компании Вы получаете гарантийный талон, инструкцию по монтажу и эксплуатации, кассовый чек и товарную накладную. В случае выхода из строя оборудования, гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт в специализированных сервисных центрах.

Приобретая товар в нашей компании, Вы можете рассчитывать на соблюдение гарантийных обязательств, включая гарантийное и послегарантийное обслуживание. В случае выявления неисправности товара в течение гарантийного срока Вам необходимо составить рекламационный акт и отправить его в сервисные центры производителя, указанные в гарантийном талоне или в эксплуатационной документации. Гарантийный ремонт производится бесплатно. Потребитель оплачивает стоимость доставки и ремонта, в случае выхода из строя товара по его вине.

Гарантийный срок - это срок, на протяжении которого компания производитель Buderus гарантирует бесперебойную работу оборудования с соответствием всем заявленным характеристикам, при условии правильного монтажа и правильной эксплуатации оборудования. На протяжении всего гарантийного срока владелец самостоятельно пользуется и обслуживает оборудование и несет полную ответственность за все действия производимые с данным оборудованием. Если вы хотите пользоваться, а не обслуживать, то заключите договор сервисного обслуживания.

  • Срок гарантии завода изготовителя на оборудование (за исключением некоторых серий, указываемых отдельно) составляет 24 месяца с даты ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 27 месяцев соответственно с даты покупки оборудования конечным Потребителем.
  • Гарантийный срок на замененные после истечения гарантийного срока оборудования узлы и агрегаты, а также на запасные части составляет 12 месяцев с даты установки. Дата установки запасной части должна быть зафиксирована в гарантийном талоне на оборудование.
  •  Для предоставления Производителем гарантийных обязательств соблюдение следующих условий является обязательным:
    • Монтаж и ввод оборудования в эксплуатацию должны производиться с соблюдением действующих строительных норм и правил (СНиП), государственных стандартов (ГОСТ), местных норм, а также предписаний инструкций по монтажу и эксплуатации Производителя оборудования и соответствующей нормативно-технической документации РФ;
    • Монтаж, ввод оборудования в эксплуатацию и пусконаладочные работы должны производиться специалистами, имеющими разрешение на выполнение таких работ, либо организациями, авторизированными Производителем на монтаж и/или гарантийное обслуживание соответствующего типа оборудования;
    • Наличие акта о проведении пусконаладочных работ и/или отметки о монтаже/вводе оборудования в эксплуатацию в гарантийном талоне;
    • После 12 (двенадцати) месяцев с начала эксплуатации оборудования в течение 2 месяцев необходимо произвести плановое техническое обслуживание оборудования с соответствующей отметкой в гарантийном талоне уполномоченной Продавцом и/или Производителем, сервисной организацией;
    • До монтажа оборудование должно храниться в теплом сухом помещении.
  • Претензии на удовлетворение гарантийных обязательств не принимаются в случаях, если:
    • Внесены конструктивные изменения в оборудование, без согласования с Производителем/организацией, уполномоченной Производителем на проведение таких работ.
    • На оборудование устанавливаются детали чужого производства.
    • Не соблюдаются правила по монтажу и эксплуатации оборудования Производителя.
    • Осуществлен ремонт либо вмешательство в оборудование специалистами, не уполномоченными на ремонт соответствующего типа оборудования;
    • Неисправность является следствием:
      • подключения оборудования к коммуникациям и системам (электроснабжения, водопроводной сети, и т.д.) не соответствующим ГОСТ, требованиям СНиП и предписаниям инструкций по монтажу и эксплуатации оборудования;
      • использования энерго- и теплоносителей, не соответствующих ГОСТ, требованиям СНиП и предписаниям инструкций по монтажу и эксплуатации оборудования;
      • попадания в изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
      • получения механических повреждений в период доставки оборудования силами Потребителя от точки продажи до места монтажа и эксплуатации, ставших причиной неисправности оборудования;
      • ненадлежащей работы смежного оборудования, связанного по технологической зависимости с продукцией Производителя, в том числе коротких замыканий, перепадов (колебаний) напряжения в питающей электросети, различного рода отказов и перебоев (в нарушение установленных стандартов и нормативов) в функционировании прочих инженерных сетей и коммуникаций на месте установки;
      • возникновения неисправности оборудования по причине загрязнения воздуха из-за обильного осаждения пыли, по причине агрессивного воздействия паров, кислородной коррозии, химических, электрохимических или электрических воздействий, установки оборудования в непригодных для этого помещениях, либо при продолжении использования оборудования после обнаружения дефекта.
      • действия непреодолимых сил (пожар, затопление, природные катастрофы и т.д.), а также преднамеренных или неосторожных действий и небрежного обращения Потребителя или третьих лиц.
  • Гарантия не распространяется на:
    • случаи, когда быстроизнашивающиеся детали, такие как форсунки горелок, насадки горелок для уменьшения эмиссии, магниевые аноды, предохранители, уплотнения, обшивка камеры сгорания или соприкасающиеся с пламенем устройства зажигания и контроля пламени (и другие подобные) выходят из строя вследствие естественного износа.
    • случаи, когда вследствие какой-либо неисправности, осуществлен демонтаж оборудования без согласования с Производителем/организацией, уполномоченной Производителем на проведение таких работ.
  • Производитель несет обязательства в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
  •  При предъявлении претензии к качеству товара Потребитель обязан обеспечить доступ к оборудованию для проведения проверки его качества. Не реже 1 раза в год оборудование должно проходить техническое обслуживание в сервисных центрах. В случае нарушения данного требования Производитель вправе отказать в гарантийном ремонте и замене оборудования. Срок устранения неисправности не должен превышать 45 (сорок пять) дней.

В интересах Вашей безопасности:

  • Монтаж, ввод в эксплуатацию, ремонт и обслуживание должны осуществляться только специалистами, имеющими разрешение на выполнение таких видов работ.
  • Для надежной и безопасной работы оборудования рекомендуется установка фильтров на подаче газа и воды (горячего водоснабжения), диэлектрической разделительной вставки на магистрали подключения  газа, обязательная установка фильтра на обратном трубопроводе системы отопления, а так же рекомендуется использование источника бесперебойного питания или стабилизатора напряжения, применение систем водоподготовки в системе отопления. Убедитесь, что оборудование соответствует системе, к которой подключается или в которую должно быть установлено. Параметры топлива и электрической сети совпадают с указанными в инструкции по эксплуатации.


Подробнее о гарантийных обязательствах, обмена или возврата на территории РФ оборудования BUDERUS вы всегда можете узнать у наших специалистов.

Запрос по ценам, срокам поставки или сервисному обслуживанию
НовостиВсе новости
Эффективное решение для горячего водоснабжения: Водонагреватель Buderus Logalux ESU200 S-A

В современном мире комфорт и удобство — неотъемлемая часть нашей жизни. Мы стремимся создать уютные условия в своих домах, и одним из важных аспектов этого комфорта является горячее водоснабжение. В этой связи вертикальный водонагреватель Buderus Logalux ESU200 S-A, объемом 200 литров, предста..

18 Июля, 2025
Напольный кронштейн K11.34 BH 300/120: Удобство и элегантность для вашего пространства

Современные интерьеры требуют функциональности и эстетики, и напольный кронштейн K11.34 BH 300/120 становится идеальным решением для достижения этой гармонии. Этот кронштейн предназначен для установки различных элементов, таких как телевизоры, мониторы и другие мультимедийные устройства, что позволя..

20 Июня, 2025
Напольный кронштейн K11.34 BH 500/120: Надежность и эстетика для вашего офиса

Напольный кронштейн K11.34 BH 500/120 представляет собой высококачественное решение для удобной установки и организации оборудования в современных офисных и производственных помещениях. Этот кронштейн стал настоящим шедевром инженерной мысли, сочетающим в себе как функциональность, так и стильный ди..

27 Мая, 2025
Кронштейн напольный внутренний KHC670 с декоративной крышкой: Идеальное решение для надежной установки

При проектировании интерьеров, где важна эстетика и функциональность, напольные кронштейны играют ключевую роль. Одним из подходящих решений является кронштейн напольный внутренний KHC670, который сочетает в себе высокое качество, современный дизайн и практичность. Этот кронштейн идеально подходит д..

21 Апреля, 2025
Эффективное отопление с электрическим котлом Bosch Tronic Heat 3500 18 RU

Электрический котел Bosch Tronic Heat 3500 18 RU — это высококачественное устройство, предназначенное для эффективного отопления жилых и коммерческих помещений. Оснащенный расширительным баком объемом 7 литров и встроенным циркуляционным насосом, этот котел обеспечивает стабильное и равномерно..

7 Марта, 2025
Высокая эффективность и надежность: напольный газовый котел Bosch Gaz 2500 F 50 кВт

Напольный газовый котел Bosch Gaz 2500 F мощностью 50 кВт — это идеальное решение для отопления как жилых, так и коммерческих помещений. Обладая высокой эффективностью сжигания топлива, этот котел обеспечивает стабильную работу и низкие эксплуатационные расходы, что делает его привлекательным ..

7 Февраля, 2025
Эффективное отопление с радиатором Logatrend VK-Profil

Стальной панельный радиатор Logatrend VK-Profil 20 300 1600 представляет собой сочетание современного дизайна и высокой эффективности обогрева. Благодаря профилированной поверхности, этот радиатор не только прекрасно выполняет свою основную функцию, но и становится стильным элементом интерьера, доба..

24 Января, 2025
Напольный кронштейн K11.9 BH 600/120: Идеальное решение для ваших устройств

Напольный кронштейн K11.9 BH 600/120 представляет собой надежное и функциональное решение для установки различного оборудования, включая телевизоры, мониторы и мультимедийные системы. С максимальной грузоподъемностью и прочной конструкцией, этот кронштейн обеспечит стабильное положение ваших устройс..

28 Декабря, 2024
Напольный чугунный газовый котел Buderus Logano G334-188 WS: Эффективность и долговечность

Напольный чугунный газовый котел Buderus Logano G334-188 WS мощностью 188 кВт — это высокоэффективное решение для отопления больших помещений и промышленных объектов. Оснащенный современными технологиями, данный котел обеспечивает надежное и стабильное отопление, а также экономию газа благодар..

8 Ноября, 2024
Напольный кронштейн K11.34 BH 400/120: Оптимальное решение для установки оборудования

Напольный кронштейн K11.34 BH 400/120 — это надежное и удобное решение для организации пространства и установки различного оборудования. С поддержкой нагрузки до 400 кг и высотой 120 см, он подходит как для офисных, так и для производственных помещений. Конструкция кронштейна обеспечивает н..

11 Октября, 2024