Гарантия на продукцию Buderus

При покупке оборудования в нашей компании Вы получаете гарантийный талон, инструкцию по монтажу и эксплуатации, кассовый чек и товарную накладную. В случае выхода из строя оборудования, гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт в специализированных сервисных центрах.

Приобретая товар в нашей компании, Вы можете рассчитывать на соблюдение гарантийных обязательств, включая гарантийное и послегарантийное обслуживание. В случае выявления неисправности товара в течение гарантийного срока Вам необходимо составить рекламационный акт и отправить его в сервисные центры производителя, указанные в гарантийном талоне или в эксплуатационной документации. Гарантийный ремонт производится бесплатно. Потребитель оплачивает стоимость доставки и ремонта, в случае выхода из строя товара по его вине.

Гарантийный срок - это срок, на протяжении которого компания производитель Buderus гарантирует бесперебойную работу оборудования с соответствием всем заявленным характеристикам, при условии правильного монтажа и правильной эксплуатации оборудования. На протяжении всего гарантийного срока владелец самостоятельно пользуется и обслуживает оборудование и несет полную ответственность за все действия производимые с данным оборудованием. Если вы хотите пользоваться, а не обслуживать, то заключите договор сервисного обслуживания.

  • Срок гарантии завода изготовителя на оборудование (за исключением некоторых серий, указываемых отдельно) составляет 24 месяца с даты ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 27 месяцев соответственно с даты покупки оборудования конечным Потребителем.
  • Гарантийный срок на замененные после истечения гарантийного срока оборудования узлы и агрегаты, а также на запасные части составляет 12 месяцев с даты установки. Дата установки запасной части должна быть зафиксирована в гарантийном талоне на оборудование.
  •  Для предоставления Производителем гарантийных обязательств соблюдение следующих условий является обязательным:
    • Монтаж и ввод оборудования в эксплуатацию должны производиться с соблюдением действующих строительных норм и правил (СНиП), государственных стандартов (ГОСТ), местных норм, а также предписаний инструкций по монтажу и эксплуатации Производителя оборудования и соответствующей нормативно-технической документации РФ;
    • Монтаж, ввод оборудования в эксплуатацию и пусконаладочные работы должны производиться специалистами, имеющими разрешение на выполнение таких работ, либо организациями, авторизированными Производителем на монтаж и/или гарантийное обслуживание соответствующего типа оборудования;
    • Наличие акта о проведении пусконаладочных работ и/или отметки о монтаже/вводе оборудования в эксплуатацию в гарантийном талоне;
    • После 12 (двенадцати) месяцев с начала эксплуатации оборудования в течение 2 месяцев необходимо произвести плановое техническое обслуживание оборудования с соответствующей отметкой в гарантийном талоне уполномоченной Продавцом и/или Производителем, сервисной организацией;
    • До монтажа оборудование должно храниться в теплом сухом помещении.
  • Претензии на удовлетворение гарантийных обязательств не принимаются в случаях, если:
    • Внесены конструктивные изменения в оборудование, без согласования с Производителем/организацией, уполномоченной Производителем на проведение таких работ.
    • На оборудование устанавливаются детали чужого производства.
    • Не соблюдаются правила по монтажу и эксплуатации оборудования Производителя.
    • Осуществлен ремонт либо вмешательство в оборудование специалистами, не уполномоченными на ремонт соответствующего типа оборудования;
    • Неисправность является следствием:
      • подключения оборудования к коммуникациям и системам (электроснабжения, водопроводной сети, и т.д.) не соответствующим ГОСТ, требованиям СНиП и предписаниям инструкций по монтажу и эксплуатации оборудования;
      • использования энерго- и теплоносителей, не соответствующих ГОСТ, требованиям СНиП и предписаниям инструкций по монтажу и эксплуатации оборудования;
      • попадания в изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
      • получения механических повреждений в период доставки оборудования силами Потребителя от точки продажи до места монтажа и эксплуатации, ставших причиной неисправности оборудования;
      • ненадлежащей работы смежного оборудования, связанного по технологической зависимости с продукцией Производителя, в том числе коротких замыканий, перепадов (колебаний) напряжения в питающей электросети, различного рода отказов и перебоев (в нарушение установленных стандартов и нормативов) в функционировании прочих инженерных сетей и коммуникаций на месте установки;
      • возникновения неисправности оборудования по причине загрязнения воздуха из-за обильного осаждения пыли, по причине агрессивного воздействия паров, кислородной коррозии, химических, электрохимических или электрических воздействий, установки оборудования в непригодных для этого помещениях, либо при продолжении использования оборудования после обнаружения дефекта.
      • действия непреодолимых сил (пожар, затопление, природные катастрофы и т.д.), а также преднамеренных или неосторожных действий и небрежного обращения Потребителя или третьих лиц.
  • Гарантия не распространяется на:
    • случаи, когда быстроизнашивающиеся детали, такие как форсунки горелок, насадки горелок для уменьшения эмиссии, магниевые аноды, предохранители, уплотнения, обшивка камеры сгорания или соприкасающиеся с пламенем устройства зажигания и контроля пламени (и другие подобные) выходят из строя вследствие естественного износа.
    • случаи, когда вследствие какой-либо неисправности, осуществлен демонтаж оборудования без согласования с Производителем/организацией, уполномоченной Производителем на проведение таких работ.
  • Производитель несет обязательства в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
  •  При предъявлении претензии к качеству товара Потребитель обязан обеспечить доступ к оборудованию для проведения проверки его качества. Не реже 1 раза в год оборудование должно проходить техническое обслуживание в сервисных центрах. В случае нарушения данного требования Производитель вправе отказать в гарантийном ремонте и замене оборудования. Срок устранения неисправности не должен превышать 45 (сорок пять) дней.

В интересах Вашей безопасности:

  • Монтаж, ввод в эксплуатацию, ремонт и обслуживание должны осуществляться только специалистами, имеющими разрешение на выполнение таких видов работ.
  • Для надежной и безопасной работы оборудования рекомендуется установка фильтров на подаче газа и воды (горячего водоснабжения), диэлектрической разделительной вставки на магистрали подключения  газа, обязательная установка фильтра на обратном трубопроводе системы отопления, а так же рекомендуется использование источника бесперебойного питания или стабилизатора напряжения, применение систем водоподготовки в системе отопления. Убедитесь, что оборудование соответствует системе, к которой подключается или в которую должно быть установлено. Параметры топлива и электрической сети совпадают с указанными в инструкции по эксплуатации.


Подробнее о гарантийных обязательствах, обмена или возврата на территории РФ оборудования BUDERUS вы всегда можете узнать у наших специалистов.

Запрос по ценам, срокам поставки или сервисному обслуживанию
НовостиВсе новости
Обзор вертикального напольного бака-накопителя Buderus Logalux PNR500.6E S-B на 500 литров: особенности и преимущества

Вертикальный напольный бак-накопитель Buderus Logalux PNR500.6E S-B - это емкость для накопления горячей воды объемом 500 литров, предназначенная для использования в системах отопления и водоснабжения. Этот бак-накопитель отличается высоким качеством и надежностью, благодаря чему пользуется популярн..

19 Февраля, 2024
Buderus Logamax U072-24K: эффективный и надежный настенный двухконтурный котел

Настенный двухконтурный газовый котел Buderus Logamax U072-24K представляет собой надежное и эффективное решение для обеспечения теплом и горячей водой жилых и коммерческих помещений. Он обладает рядом характеристик, которые делают его привлекательным выбором для многих потребителей. Основные осо..

31 Января, 2024
Buderus Logano plus KB372-75 L RU: газовый конденсационный котел с мощностью 75 кВт для эффективного отопления вашего дома

Газовый напольный конденсационный котел Buderus Logano plus KB372-75 L RU является надежным и энергоэффективным оборудованием для отопления помещений большой площади. С его помощью можно обеспечить комфортное и экономичное отопление как в жилых, так и в коммерческих помещениях. Котел имеет мощнос..

15 Декабря, 2023
Buderus Logamax Plus GB062-24: идеальный выбор для комфортного тепла в вашем доме

Конденсационный настенный газовый котел Buderus Logamax Plus GB062-24 (24 кВт) - это эффективное отопительное устройство, предназначенное для использования в жилых и коммерческих помещениях. Он обеспечивает высокий уровень эффективности и комфорта при обогреве помещений и горячего водоснабжения. ..

28 Ноября, 2023
Идеальное решение для надежного и эффективного подогрева воды - вертикальный напольный водонагреватель Buderus Logalux SF400.5 S-C, 400 литров, серебристый

Вертикальный напольный водонагреватель Buderus Logalux SF400.5 S-C - это большая емкость с оборудованием для нагрева воды, предназначенная для использования в домах, офисных помещениях или других местах, где требуется большой объем горячей воды. Основные характеристики и особенности Buderus Logal..

24 Октября, 2023
Надежный и эффективный напольный чугунный котел Buderus Logano G315, 140 кВт, с отдельными секциями

Напольный чугунный котел Buderus Logano G315 обладает мощностью 140 киловатт и состоит из отдельных секций. Этот тип котла изготавливается из высококачественного чугуна, что обеспечивает надежность и долговечность работы. Котел G315 обладает высокой эффективностью и энергоэффективностью, позволяя..

27 Сентября, 2023
Удобное и надежное управление системами Logamatic: Buderus МЕС2 пульт дистанционного управления

Buderus МЕС2 - это пульт дистанционного управления, предназначенный для систем отопления и горячего водоснабжения Logamatic 41xx, 4211 и 43xx, производства компании Buderus. Пульт МЕС2 обладает широким спектром функций и предоставляет возможность управлять системой отопления и горячего водоснабже..

31 Августа, 2023
Мощный и надежный напольный чугунный котел Buderus Logano G315: идеальное решение для эффективного отопления

Напольный чугунный котел Buderus Logano G315, 140 кВт, отдельными секциями, представляет собой высококачественное и надежное оборудование для отопления больших помещений. Этот котел обладает уникальными характеристиками, которые делают его идеальным выбором для коммерческих и промышленных объектов. ..

28 Июля, 2023
Стальной панельный радиатор Logatrend VK-Profil идеально подходит для использования в любых помещениях

Buderus Logatrend VK-Profil – это новейший стальной панельный радиатор, который представляет собой идеальное сочетание функциональности и стильного дизайна. Он обладает профилированной поверхностью, которая не только придает радиатору элегантный внешний вид, но и увеличивает его теплоотдачу. В..

7 Июня, 2023
Энергоменеджер MyEnergyMaster от Buderus позволит контролировать и оптимизировать потребление энергии в своих домах

Компания Buderus, лидер в производстве систем отопления и кондиционирования воздуха, недавно представила свой новый продукт - энергоменеджер MyEnergyMaster. Этот инновационный прибор позволит пользователям контролировать и оптимизировать потребление энергии в своих домах. MyEnergyMaster - это эне..

6 Июня, 2023