Гарантия на продукцию Buderus

При покупке оборудования в нашей компании Вы получаете гарантийный талон, инструкцию по монтажу и эксплуатации, кассовый чек и товарную накладную. В случае выхода из строя оборудования, гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт в специализированных сервисных центрах.

Приобретая товар в нашей компании, Вы можете рассчитывать на соблюдение гарантийных обязательств, включая гарантийное и послегарантийное обслуживание. В случае выявления неисправности товара в течение гарантийного срока Вам необходимо составить рекламационный акт и отправить его в сервисные центры производителя, указанные в гарантийном талоне или в эксплуатационной документации. Гарантийный ремонт производится бесплатно. Потребитель оплачивает стоимость доставки и ремонта, в случае выхода из строя товара по его вине.

Гарантийный срок - это срок, на протяжении которого компания производитель Buderus гарантирует бесперебойную работу оборудования с соответствием всем заявленным характеристикам, при условии правильного монтажа и правильной эксплуатации оборудования. На протяжении всего гарантийного срока владелец самостоятельно пользуется и обслуживает оборудование и несет полную ответственность за все действия производимые с данным оборудованием. Если вы хотите пользоваться, а не обслуживать, то заключите договор сервисного обслуживания.

  • Срок гарантии завода изготовителя на оборудование (за исключением некоторых серий, указываемых отдельно) составляет 24 месяца с даты ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 27 месяцев соответственно с даты покупки оборудования конечным Потребителем.
  • Гарантийный срок на замененные после истечения гарантийного срока оборудования узлы и агрегаты, а также на запасные части составляет 12 месяцев с даты установки. Дата установки запасной части должна быть зафиксирована в гарантийном талоне на оборудование.
  •  Для предоставления Производителем гарантийных обязательств соблюдение следующих условий является обязательным:
    • Монтаж и ввод оборудования в эксплуатацию должны производиться с соблюдением действующих строительных норм и правил (СНиП), государственных стандартов (ГОСТ), местных норм, а также предписаний инструкций по монтажу и эксплуатации Производителя оборудования и соответствующей нормативно-технической документации РФ;
    • Монтаж, ввод оборудования в эксплуатацию и пусконаладочные работы должны производиться специалистами, имеющими разрешение на выполнение таких работ, либо организациями, авторизированными Производителем на монтаж и/или гарантийное обслуживание соответствующего типа оборудования;
    • Наличие акта о проведении пусконаладочных работ и/или отметки о монтаже/вводе оборудования в эксплуатацию в гарантийном талоне;
    • После 12 (двенадцати) месяцев с начала эксплуатации оборудования в течение 2 месяцев необходимо произвести плановое техническое обслуживание оборудования с соответствующей отметкой в гарантийном талоне уполномоченной Продавцом и/или Производителем, сервисной организацией;
    • До монтажа оборудование должно храниться в теплом сухом помещении.
  • Претензии на удовлетворение гарантийных обязательств не принимаются в случаях, если:
    • Внесены конструктивные изменения в оборудование, без согласования с Производителем/организацией, уполномоченной Производителем на проведение таких работ.
    • На оборудование устанавливаются детали чужого производства.
    • Не соблюдаются правила по монтажу и эксплуатации оборудования Производителя.
    • Осуществлен ремонт либо вмешательство в оборудование специалистами, не уполномоченными на ремонт соответствующего типа оборудования;
    • Неисправность является следствием:
      • подключения оборудования к коммуникациям и системам (электроснабжения, водопроводной сети, и т.д.) не соответствующим ГОСТ, требованиям СНиП и предписаниям инструкций по монтажу и эксплуатации оборудования;
      • использования энерго- и теплоносителей, не соответствующих ГОСТ, требованиям СНиП и предписаниям инструкций по монтажу и эксплуатации оборудования;
      • попадания в изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
      • получения механических повреждений в период доставки оборудования силами Потребителя от точки продажи до места монтажа и эксплуатации, ставших причиной неисправности оборудования;
      • ненадлежащей работы смежного оборудования, связанного по технологической зависимости с продукцией Производителя, в том числе коротких замыканий, перепадов (колебаний) напряжения в питающей электросети, различного рода отказов и перебоев (в нарушение установленных стандартов и нормативов) в функционировании прочих инженерных сетей и коммуникаций на месте установки;
      • возникновения неисправности оборудования по причине загрязнения воздуха из-за обильного осаждения пыли, по причине агрессивного воздействия паров, кислородной коррозии, химических, электрохимических или электрических воздействий, установки оборудования в непригодных для этого помещениях, либо при продолжении использования оборудования после обнаружения дефекта.
      • действия непреодолимых сил (пожар, затопление, природные катастрофы и т.д.), а также преднамеренных или неосторожных действий и небрежного обращения Потребителя или третьих лиц.
  • Гарантия не распространяется на:
    • случаи, когда быстроизнашивающиеся детали, такие как форсунки горелок, насадки горелок для уменьшения эмиссии, магниевые аноды, предохранители, уплотнения, обшивка камеры сгорания или соприкасающиеся с пламенем устройства зажигания и контроля пламени (и другие подобные) выходят из строя вследствие естественного износа.
    • случаи, когда вследствие какой-либо неисправности, осуществлен демонтаж оборудования без согласования с Производителем/организацией, уполномоченной Производителем на проведение таких работ.
  • Производитель несет обязательства в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
  •  При предъявлении претензии к качеству товара Потребитель обязан обеспечить доступ к оборудованию для проведения проверки его качества. Не реже 1 раза в год оборудование должно проходить техническое обслуживание в сервисных центрах. В случае нарушения данного требования Производитель вправе отказать в гарантийном ремонте и замене оборудования. Срок устранения неисправности не должен превышать 45 (сорок пять) дней.

В интересах Вашей безопасности:

  • Монтаж, ввод в эксплуатацию, ремонт и обслуживание должны осуществляться только специалистами, имеющими разрешение на выполнение таких видов работ.
  • Для надежной и безопасной работы оборудования рекомендуется установка фильтров на подаче газа и воды (горячего водоснабжения), диэлектрической разделительной вставки на магистрали подключения  газа, обязательная установка фильтра на обратном трубопроводе системы отопления, а так же рекомендуется использование источника бесперебойного питания или стабилизатора напряжения, применение систем водоподготовки в системе отопления. Убедитесь, что оборудование соответствует системе, к которой подключается или в которую должно быть установлено. Параметры топлива и электрической сети совпадают с указанными в инструкции по эксплуатации.


Подробнее о гарантийных обязательствах, обмена или возврата на территории РФ оборудования BUDERUS вы всегда можете узнать у наших специалистов.

Запрос по ценам, срокам поставки или сервисному обслуживанию
НовостиВсе новости
Buderus Logamax plus GB172i - инновационная серия настенных газовых котлов

Настенный газовый конденсационный котел Logamax plus GB172i - идеальный котел в своем классе. Он сочетает в себе экономичную работу с современным дизайном и, при желании, доступом в Интернет. Особенности Buderus Logamax plus GB172i Пять типоразмеров по мощности 20, 24, 30, 35, 42 кВт; Два..

14 Сентября, 2022
Новинки от Buderus - Logano plus KB192i 15-50 кВт

Представляем новинку от Buderus - газовые конденсационные котлы Logano plus KB192i 15-50 кВт. Настенному газовому конденсационному котлу Logano plus KB192i присущи все положительные черты линейки Titanium: инновационный дизайн, современные комплектующие и высочайшая производительность. Стоит отметит..

13 Июля, 2022
Настенный газовый котел Buderus Logamax plus GB162

Buderus Logamax plus GB162 - настенный газовый конденсационный котел, это отопление и приготовление ГВС в баке косвенного нагрева для коттеджей на несколько семей, а также для промышленных и коммунальных объектов, с возможностью каскадирования. Еще одна особенность котлов – система «ETA ..

29 Июня, 2022
Новинки от Buderus - Logamax Plus GB272 и Logano plus KB472

Газовый конденсационный котел Logano plus KB472 предлагает множество вариантов интеграции в систему отопления. Эффективное и интеллектуальное управление в сочетании с цифровой системой управления для еще большей эффективности: с модулирующей газовой горелкой с предварительным смешиванием; с ..

27 Апреля, 2022
Наша компания работает в штатном режиме

Уважаемые клиенты, доводим до вашего сведения, что наша компания работает в штатном режиме.  Никаких сбоев в оформлении заказов и доставки нет. Мы обладаем достаточным запасом оборудования на складах оборудования на территории России. Получить подробную информацию или проконсультироваться..

9 Марта, 2022
Buderus Logalux SU400.5 S-C - аналог баков косвенного нагрева снятых с производства SU400/5 и SU400/5 W

Buderus Logalux SU400.5 S-C - вертикальные баки-водонагреватели (бойлер) косвенного нагрева со встроенным гладкотрубным теплообменником для установки с напольными и настенными отопительными котлами. Особенности Buderus Logalux SU400.5 S-C:  Баки-водонагреватели в вертикальном исполнени..

1 Марта, 2022
В 2022 году Buderus предлагает удаленное управление газовыми котлами c помощью термостата ZONT BT-2

В современном мире все больше пользователей котлового оборудования обеспечивают дополнительный комфорт и удобство управления системами отопления используя комнатные регуляторы температуры. Применение внешней автоматики позволяет не только эффективнее регулировать температуру в помещении, но и обеспе..

25 Января, 2022
Buderus Logalux SU200.5 — вертикальные баки-водонагреватели косвенного нагрева

Buderus Logalux SU200.5 - вертикальные баки-водонагреватели косвенного нагрева со встроенным гладкотрубным теплообменником для установки с напольными и настенными отопительными котлами. Особенности вертикального бака-водонагревателя Buderus Logalux SU200.5: Высокая эксплуатационная мощность..

21 Декабря, 2021
Buderus Logano G234-60 - напольный газовый чугунный котел

Газовые котлы Buderus Logano G234 WS - напольные чугунные оснащенные атмосферной газовой горелкой предварительного смешивания. Они легко комбинируются со многими водонагревателями и системами управления из программы Buderus. Адаптированные для работы в российских газовых сетях котлы Будерус Логан..

10 Ноября, 2021
Настенный газовый котел Buderus Logamax Plus GB062

Buderus Logamax Plus GB062 — настенные газовые котлы с технологией конденсации. В линейке представлены две одноконтурных модели мощностью 14 и 24 кВт и одна двухконтурная, мощностью 24 кВт. Модель, отвечающая всем современным требованиям к производительности и надежности отопительных приборов...

11 Октября, 2021