Гарантия на продукцию Buderus

При покупке оборудования в нашей компании Вы получаете гарантийный талон, инструкцию по монтажу и эксплуатации, кассовый чек и товарную накладную. В случае выхода из строя оборудования, гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт в специализированных сервисных центрах.

Приобретая товар в нашей компании, Вы можете рассчитывать на соблюдение гарантийных обязательств, включая гарантийное и послегарантийное обслуживание. В случае выявления неисправности товара в течение гарантийного срока Вам необходимо составить рекламационный акт и отправить его в сервисные центры производителя, указанные в гарантийном талоне или в эксплуатационной документации. Гарантийный ремонт производится бесплатно. Потребитель оплачивает стоимость доставки и ремонта, в случае выхода из строя товара по его вине.

Гарантийный срок - это срок, на протяжении которого компания производитель Buderus гарантирует бесперебойную работу оборудования с соответствием всем заявленным характеристикам, при условии правильного монтажа и правильной эксплуатации оборудования. На протяжении всего гарантийного срока владелец самостоятельно пользуется и обслуживает оборудование и несет полную ответственность за все действия производимые с данным оборудованием. Если вы хотите пользоваться, а не обслуживать, то заключите договор сервисного обслуживания.

  • Срок гарантии завода изготовителя на оборудование (за исключением некоторых серий, указываемых отдельно) составляет 24 месяца с даты ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 27 месяцев соответственно с даты покупки оборудования конечным Потребителем.
  • Гарантийный срок на замененные после истечения гарантийного срока оборудования узлы и агрегаты, а также на запасные части составляет 12 месяцев с даты установки. Дата установки запасной части должна быть зафиксирована в гарантийном талоне на оборудование.
  •  Для предоставления Производителем гарантийных обязательств соблюдение следующих условий является обязательным:
    • Монтаж и ввод оборудования в эксплуатацию должны производиться с соблюдением действующих строительных норм и правил (СНиП), государственных стандартов (ГОСТ), местных норм, а также предписаний инструкций по монтажу и эксплуатации Производителя оборудования и соответствующей нормативно-технической документации РФ;
    • Монтаж, ввод оборудования в эксплуатацию и пусконаладочные работы должны производиться специалистами, имеющими разрешение на выполнение таких работ, либо организациями, авторизированными Производителем на монтаж и/или гарантийное обслуживание соответствующего типа оборудования;
    • Наличие акта о проведении пусконаладочных работ и/или отметки о монтаже/вводе оборудования в эксплуатацию в гарантийном талоне;
    • После 12 (двенадцати) месяцев с начала эксплуатации оборудования в течение 2 месяцев необходимо произвести плановое техническое обслуживание оборудования с соответствующей отметкой в гарантийном талоне уполномоченной Продавцом и/или Производителем, сервисной организацией;
    • До монтажа оборудование должно храниться в теплом сухом помещении.
  • Претензии на удовлетворение гарантийных обязательств не принимаются в случаях, если:
    • Внесены конструктивные изменения в оборудование, без согласования с Производителем/организацией, уполномоченной Производителем на проведение таких работ.
    • На оборудование устанавливаются детали чужого производства.
    • Не соблюдаются правила по монтажу и эксплуатации оборудования Производителя.
    • Осуществлен ремонт либо вмешательство в оборудование специалистами, не уполномоченными на ремонт соответствующего типа оборудования;
    • Неисправность является следствием:
      • подключения оборудования к коммуникациям и системам (электроснабжения, водопроводной сети, и т.д.) не соответствующим ГОСТ, требованиям СНиП и предписаниям инструкций по монтажу и эксплуатации оборудования;
      • использования энерго- и теплоносителей, не соответствующих ГОСТ, требованиям СНиП и предписаниям инструкций по монтажу и эксплуатации оборудования;
      • попадания в изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
      • получения механических повреждений в период доставки оборудования силами Потребителя от точки продажи до места монтажа и эксплуатации, ставших причиной неисправности оборудования;
      • ненадлежащей работы смежного оборудования, связанного по технологической зависимости с продукцией Производителя, в том числе коротких замыканий, перепадов (колебаний) напряжения в питающей электросети, различного рода отказов и перебоев (в нарушение установленных стандартов и нормативов) в функционировании прочих инженерных сетей и коммуникаций на месте установки;
      • возникновения неисправности оборудования по причине загрязнения воздуха из-за обильного осаждения пыли, по причине агрессивного воздействия паров, кислородной коррозии, химических, электрохимических или электрических воздействий, установки оборудования в непригодных для этого помещениях, либо при продолжении использования оборудования после обнаружения дефекта.
      • действия непреодолимых сил (пожар, затопление, природные катастрофы и т.д.), а также преднамеренных или неосторожных действий и небрежного обращения Потребителя или третьих лиц.
  • Гарантия не распространяется на:
    • случаи, когда быстроизнашивающиеся детали, такие как форсунки горелок, насадки горелок для уменьшения эмиссии, магниевые аноды, предохранители, уплотнения, обшивка камеры сгорания или соприкасающиеся с пламенем устройства зажигания и контроля пламени (и другие подобные) выходят из строя вследствие естественного износа.
    • случаи, когда вследствие какой-либо неисправности, осуществлен демонтаж оборудования без согласования с Производителем/организацией, уполномоченной Производителем на проведение таких работ.
  • Производитель несет обязательства в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
  •  При предъявлении претензии к качеству товара Потребитель обязан обеспечить доступ к оборудованию для проведения проверки его качества. Не реже 1 раза в год оборудование должно проходить техническое обслуживание в сервисных центрах. В случае нарушения данного требования Производитель вправе отказать в гарантийном ремонте и замене оборудования. Срок устранения неисправности не должен превышать 45 (сорок пять) дней.

В интересах Вашей безопасности:

  • Монтаж, ввод в эксплуатацию, ремонт и обслуживание должны осуществляться только специалистами, имеющими разрешение на выполнение таких видов работ.
  • Для надежной и безопасной работы оборудования рекомендуется установка фильтров на подаче газа и воды (горячего водоснабжения), диэлектрической разделительной вставки на магистрали подключения  газа, обязательная установка фильтра на обратном трубопроводе системы отопления, а так же рекомендуется использование источника бесперебойного питания или стабилизатора напряжения, применение систем водоподготовки в системе отопления. Убедитесь, что оборудование соответствует системе, к которой подключается или в которую должно быть установлено. Параметры топлива и электрической сети совпадают с указанными в инструкции по эксплуатации.


Подробнее о гарантийных обязательствах, обмена или возврата на территории РФ оборудования BUDERUS вы всегда можете узнать у наших специалистов.

Запрос по ценам, срокам поставки или сервисному обслуживанию
НовостиВсе новости
Новинки от Buderus - Logamax Plus GB272 и Logano plus KB472

Газовый конденсационный котел Logano plus KB472 предлагает множество вариантов интеграции в систему отопления. Эффективное и интеллектуальное управление в сочетании с цифровой системой управления для еще большей эффективности: с модулирующей газовой горелкой с предварительным смешиванием; с ..

27 Апреля, 2022
Наша компания работает в штатном режиме

Уважаемые клиенты, доводим до вашего сведения, что наша компания работает в штатном режиме.  Никаких сбоев в оформлении заказов и доставки нет. Мы обладаем достаточным запасом оборудования на складах оборудования на территории России. Получить подробную информацию или проконсультироваться..

9 Марта, 2022
Buderus Logalux SU400.5 S-C - аналог баков косвенного нагрева снятых с производства SU400/5 и SU400/5 W

Buderus Logalux SU400.5 S-C - вертикальные баки-водонагреватели (бойлер) косвенного нагрева со встроенным гладкотрубным теплообменником для установки с напольными и настенными отопительными котлами. Особенности Buderus Logalux SU400.5 S-C:  Баки-водонагреватели в вертикальном исполнени..

1 Марта, 2022
В 2022 году Buderus предлагает удаленное управление газовыми котлами c помощью термостата ZONT BT-2

В современном мире все больше пользователей котлового оборудования обеспечивают дополнительный комфорт и удобство управления системами отопления используя комнатные регуляторы температуры. Применение внешней автоматики позволяет не только эффективнее регулировать температуру в помещении, но и обеспе..

25 Января, 2022
Buderus Logalux SU200.5 — вертикальные баки-водонагреватели косвенного нагрева

Buderus Logalux SU200.5 - вертикальные баки-водонагреватели косвенного нагрева со встроенным гладкотрубным теплообменником для установки с напольными и настенными отопительными котлами. Особенности вертикального бака-водонагревателя Buderus Logalux SU200.5: Высокая эксплуатационная мощность..

21 Декабря, 2021
Buderus Logano G234-60 - напольный газовый чугунный котел

Газовые котлы Buderus Logano G234 WS - напольные чугунные оснащенные атмосферной газовой горелкой предварительного смешивания. Они легко комбинируются со многими водонагревателями и системами управления из программы Buderus. Адаптированные для работы в российских газовых сетях котлы Будерус Логан..

10 Ноября, 2021
Настенный газовый котел Buderus Logamax Plus GB062

Buderus Logamax Plus GB062 — настенные газовые котлы с технологией конденсации. В линейке представлены две одноконтурных модели мощностью 14 и 24 кВт и одна двухконтурная, мощностью 24 кВт. Модель, отвечающая всем современным требованиям к производительности и надежности отопительных приборов...

11 Октября, 2021
Настенный газовый котел Buderus Logamax U072

Buderus Logamax U072 - настенный газовый котел. Модельный ряд в диапазоне от 12 до 34 кВт. Особенности Buderus Logamax U072: Сделано в России для России. Устойчивая работа при перепадах давления газа и неприхотливость к перепадам напряжения; Два варианта исполнения: двухконтурная и одноко..

8 Сентября, 2021
Buderus Logamax plus GB122i - новый конденсационный газовый котел

Logamax Plus GB122i – это новый шаг в истории развития конденсационной техники для бытового применения. Сочетание применения современных решений в области автоматизации, сверхнадежных элементов гидравлической системы и проверенного годами обновлённого теплообменника делают этот котел достойным..

10 Августа, 2021
Управление отоплением через интернет от Buderus

Современные технологические решения позволяют управлять отопительным оборудованием на расстоянии, когда вы находитесь на работе, в гостях или вообще на отдыхе в другой стране. Через интернет вы сможете скорректировать работу котла и своевременно узнать о возможных неполадках в его работе. Есть два а..

7 Июля, 2021