Обмен и возврат товара
Возврат и обмен с браком
Если товар оказался с браком, вы можете вернуть его или обменять. Также возможен гарантийный ремонт — в течение гарантийного срока вы можете обратиться:
- в авторизованный сервисный центр производителя,
- либо в наш отдел приёма рекламаций.
Возврат товара
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар, приобретённый онлайн, в течение 7 дней с момента получения.
Гарантийный ремонт
- Адреса авторизованных сервисных центров указаны на официальных сайтах производителей и в документации к товару.
- Для обращения потребуется кассовый чек.
- Срок ремонта по закону не может превышать 45 календарных дней.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
В соответствии с законодательством не принимаются к возврату и обмену:
- кабельная продукция (метражные провода, кабели, шнуры);
- товары с SIM-картами в комплекте;
- товары с активированной учётной записью;
- устройства с изменённым / обновлённым ПО;
- товары в одноразовой блистерной упаковке при вскрытии или повреждении;
- уценённые (некондиционные) товары;
- программное обеспечение, цифровые коды, игры, фильмы, диски.
Возврат или замена товара ненадлежащего качества
Если в течение гарантийного срока выявлен недостаток, вы вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребовать замену, возврат или ремонт.- Продавец вправе провести проверку качества.
- Для оформления потребуется паспорт и документ, подтверждающий покупку.
- Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата.
